「重磅」阿里云发布共享服务,将携手合作伙伴构建云服务供需平台

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2017年10月12日下午,在杭州·云栖大会服务专场阿里云携手浙江卓见云科技有限公司、上海驻云信息科技有限公司、数梦工场重磅发布阿里云共享服务平台。阿里云依托丰富的IT服务资源,携手服务合作伙伴,基于互联网、数据智能,共同打造云计算的共享服务生态,实现社会化的服务资源和用户需求之间的精准高效连接;同时,阿里云提供统一的规范和标准以及服务信用体系,确保完整生命周期的服务交付质量。

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通过共享服务平台,用户可以非常便捷的提交服务需求,从现有系统上云、云上系统日常保障、云上系统评估与优化到远程和现场的专家保障等等,覆盖云计算服务领域的方方面面。另一端,阿里云共享服务平台实现了合作伙伴的高效入驻。经过认证的合作伙伴可以在短时间内实现系统接入与授权,为承接服务需求做好准备。

用户与服务方可以通过共享服务平台的大数据和智能调度,实现服务需求与服务供应的精准、高效连接,并依托各个智能平台的诊断能力,实现问题的快速定位和处理,将用户在云上业务遇到的问题影响降至最低。为了保证高质量的服务交付过程与结果,阿里云为合作伙伴的每一位授权服务工程师建立统一的服务规范标准,和专业能力的提升体系,并通过完善的监管和信用机制,促进服务质量的不断提升。

借用共享服务平台强大的赋能、调度、诊断与保障能力,阿里云将提供效率更高、覆盖面更广的标准服务,保证用户享受到全方位的高效服务。

发布会现场,阿里云客户服务部总经理张颖杰先生表达了推出共享服务的初衷:“首先,随着云计算应用场景的丰富,云计算各个层面对服务的需求越来越多,越来越复杂。同时中国拥有大量的IT人力资源,很多从业人员希望发挥自己的能力为云计算服务市场繁荣发挥自己的价值。但这两个趋势都存在缺口,即我们没办法将大量的需求和丰富的资源对接起来,所以我们希望通过共享服务平台把有服务需求的企业以及开发者等与有技术服务支持能力的从业人员对接起来。其次,阿里巴巴在技术与服务的能力、工具与平台有十多年的积累,比如智能服务,在共享服务发布前,这些能力、工具与平台仅在阿里内部自己使用,现在我们希望把阿里云积累的能力、工具与平台开放给合作伙伴,让合作伙伴能够利用这些能力、工具与平台为越来越繁荣的服务市场提供支持,让多方参与到云计算服务市场的共建中,这是我们的初衷。”

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阿里云客户服务部总经理张颖杰

浙江卓见云科技有限公司CEO朱亚男先生现场表示:“希望通过共享服务平台与阿里云及其他优秀合作伙伴一起在未来更加绚烂的云计算服务市场里共同努力。”


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浙江卓见云科技有限公司CEO朱亚男

 数梦工场公共云拓展部总经理吴昊女士现场表示:“数梦工场坚持做最懂阿里云的云计算厂商。通过与阿里云共享服务的合作,数梦工场积累了强大的知识库,这样能够给员工短期快速赋能,满足快速增长的业务量从而支撑拓展更大的市场。”

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数梦工场公共云拓展部总经理吴昊

上海驻云信息科技有限公司创始人吕黎星先生现场表示:“驻云一直与阿里云共同成长,共享服务的推出,会让驻云与阿里云更紧密的合作,也会产生更多服务客户的机会。”

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上海驻云信息科技有限公司创始人吕黎星

阿里云资深技术专家李聪现场分享了共享服务的现状及对未来的规划:“共享服务平台,第一,要利用服务大数据精准分析客户的需求与合作伙伴服务能力,进行精准对接。第二,要利用阿里云8年与阿里巴巴18年的积累形成的服务大脑,为合作伙伴提供有力的技术支撑,确保合作伙伴有能力服务好用户。第三,共享服务具有完善的质检体系以及信用体系,可以确保用户得到的服务是保质保量的。对于未来,第一步,我们要将阿里云客户需求与合作伙伴精准对接。第二步,我们要实现用户所有的IT需求,都通过共享服务平台进行精准对接从而解决问题。所以这里的云服务服务市场十分广阔,期待合作伙伴踊跃加入,共同努力为全球用户提供更加优质更加完善的服务。”

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阿里云资深技术专家李聪

上海驻云、杭州袋鼠云、数梦工场和卓见云是启动阶段入驻的4家合作伙伴,随着阿里云共享服务的不断深入,50多家合作伙伴正在认证流程中。欢迎更多具备专业云服务能力的IT企业加入,和阿里云共同打造云计算的服务生态。


2018年3月19日 17:56
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